Эти четыре тренда – «трындец» вашему маркетингу

Эти четыре тренда – «трындец» вашему маркетингу

Вас раздражает термин «тренды интернет-маркетинга»? Артема Овечкина – очень. Очередное нерусское слово, похожее на «трындеть» – чем очень любят заниматься в Сети. Забудьте об этой чепухе! Как и везде, в маркетинге есть основы, а есть шумиха.

Артем Овечкин, основатель агентства интернет-маркетинга «Matik» и агентства увеличения продаж «Agny»

Мы рады представить четыре «шумовых завесы», которым место на кладбище. А-у-у, кругом бродят призраки. Святая вода и здравый смысл настоящего маркетолога в помощь!

Четыре мертвых тренда, о которых пора забыть

Подождите, сначала немного разъяснений: почему тренд скорее мертв, чем жив? Интернет-маркетинг – это суп, который еще только варится. В процессе на поверхность всплывает что-то, что горячие люди и другие «эксперты» возносят на Олимп. Все мы знаем, как делают пиар.

На дне супа все самое вкусное. На поверхности – пена и вода. Проходит год-два, и выясняется, что пена невкусна, а вода испаряется: пора делать зачистку.

Совет от Agny: ближе к корням и «дну» – лучше продажи. Забудьте про тренды.

Вот и пришло время сделать контрольный выстрел для четырех псевдотрендов, которые не работают.

Лайк-геттинг

По-русски, «добыча симпатий». Лайки (симпатии, знаки любви) в соцсетях – это показатель известности и популярности компании. Мы видим, как компании предлагают призы и подарки за «лайки».

Вот он, скромный пример обожания на странице «BMW Россия». Никто не поспорит, что у нас гораздо больше поклонников бренда, чем 70 с небольшим тысяч человек.

Интернет-маркетинг

BMW повезло: им не нужна реклама в соцсетях как инструмент продаж. Это игры гигантов, где 70-80-1 млн лайков – лишь цифры. Они не отражают реальной ценности бренда и уровня продаж.

Приведем другой пример из российской практики платежных систем Master Card и Visa.

Страница Visa Вконтакте может похвастаться более чем 50 тыс. подписчиками, а страница MasterCard – менее 9 тыс.

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг

Значит ли это, что Visa в России популярнее или ее страница интереснее? Отнюдь. Если приглядеться к уровню активности и количеству лайков, то оба конкурента находятся примерно на одном уровне с небольшим преимуществом у Visa. Временами комментариев на странице MasterCard больше, чем у соперника, а «фаны» Visa часто ограничиваются «лайками» к постам.

Многократная разница в количестве подписчиков объясняется лишь активным «лайк-гейтингом» – вливанием бюджета в привлечение людей и создание эффектной цифры на счетчике. Усилия не конвертировались в повышенную активность, а значит MasterCard ничего не потерял, «ограничившись» менее 9000 «фанов» (данные августа 2014 года).

А вот пример исследования от очередной американской компании, которая хочет сделать себе имя:

Покупатели подвержены влиянию своих друзей и родственников в социальных медиа. Согласно западному исследованию Ipsos, 22% опрошенных интернет-пользователей по всему миру заявили, что купили бы товары конкретного бренда, если кто-то из друзей лайкнул или зафолловил этот бренд в соцсети (Facebook или Twitter).

Все чаще молодые американские потребители в возрасте до 35 лет заявляют, что купили бы бренд из-за социального одобрения своих друзей (23%). И почти такое же число пользователей в возрасте от 35 до 49 лет поступили бы так же.

Наш ответ:

Наши претензии к псевдонаучной точности выводов. Результаты «исследования» как бы исходят из предположения, что все друзья обитают только в виртуальном пространстве, и на их решения оказывают лайки друг друга.

Но как понять, что в конечном итоге повлияло больше: лайк или то, что друг рассказал мне о бренде за школьной партой, пришел в нем на вечеринку или закусывал им на перемене? Каким способом можно отделить влияние многочисленных офлайн и онлайн-коммуникаций от влияния лайков и фолловинга? Они всего лишь спросили подопытных своего «исследования» и наивно поспешили с выводами.

Другой вопрос: если в течение месяца мой лайк повлиял на выбор 20-ти из 100 друзей (20%), а еще через месяц к ним присоединились еще 22 друга, то степень влияния лайка уже 42% и выводы исследования нужно переписывать? Ведь действия толпы заразны. Сегодня чей-то лайк на меня не повлиял, а завтра 100 моих друзей изменят мои потребительские привычки.

Мы не хотим сказать, что лайки, поставленные, например, мной, не влияют каким-то образом на выбор моих друзей. В целом мы согласны с выводами исследования, но к ним можно прийти интуитивно, в результате SMM-работы и наблюдений. Мы лишь сомневаемся в возможности точных измерений, особенно, когда дело касается такого мелкого фактора, как лайк.

Кроме того, посмотрите, сколько лайков каждый день ставят миллионы людей. Ведь у многих десятки друзей. Разве мы можем, как пользователи, отследить, что там, в очередной раз лайкнул или зафолловил один из френдов? Да еще изменить в связи с этим свои привычки потребления? Слишком много разных факторов влияет на наш выбор, слишком много случайностей. Лайки просто тонут в этом море. Не надо играть в точность там, где ее не может быть.

Выводы:

Накрутка подписчиков за подарки и призы – это как любовь за деньги. Одноразовый результат гарантирован, постоянство и верность под вопросом.

Как и человека, бренд выбирают, когда он интересный и полезный. Возвращаемся к контенту: предлагайте в регулярном режиме интересный контент, будьте полезными и заметными – люди сами придут. Купить легко – удержать сложно.

EdgeRank и другие

Вы создаете страницу в соцсетях и хотите, чтобы при поиске «пластическая хирургия» или «ресторан в Кунцово» ваша страница была в первых рядах. Законное желание!

Интернет-маркетинг

Проблема в одном: это мало что дает. Все мы знаем магазины, которые выгодно расположены, но не приносят прибыли. Убыточные проекты, которые нужны, в лучшем случае, для имиджа.

Возьмем тот же EdgeRank от Facebook. По идее, он сортирует страницы по десяткам параметров (подписчики, активность, популярность) и показывает каждому из нас не все новости в ленте, а только те, у которых высокий EdgeRank.

Тоталитарная контора Facebook пытается думать за нас, и считает, что нам (мне!) это должно быть интересно.

Интернет-маркетинг

Мне неинтересно читать новости Дмитрия Моисеенко (кто это?) про черничный тирамису (или пирог). Мусор-мусор-мусор.

Забудьте про рейтинги, вспомните про контент. Условия успеха:

  • вас знают и помнят,
  • ваш контент полезный и интересный,
  • вы правильно оформляете контент (текст и изображения).

Все остальное от лукавого. Facebook и Вконтакте поняли это. FB практически отменил EdgeRank: более 100 тыс. параметров ранжирования контента – это все равно, что полное отсутствие ранжирования. Новый алгоритм насчитывает по крайней мере 100 тысяч факторов, которые рассматриваются при определении того, какой из постов друзей вы видите в ленте (между нами: поиск Facebook – полное барахло).

Вконтакте перестал придавать первостепенное значение количеству подписчиков. На фоне всех этих изменений стратегия вашего выживания проста: продолжайте создавать контент, которым будут довольны ваши фанаты, лиды и клиенты.

Интернет-маркетинг

Follow в Твиттер

Еще одна священная корова социальных сетей. Что это такое? Вы (как человек и пароход \ бренд) регулярно советуете обратить внимание на какой-то пост или блок в Твиттер. Обычно это делается по пятницам, отсюда термин FollowFriday.

Вот как выглядят типичные посты FollowFriday:

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг

Что это?! Это набор ссылок на другие микроблоги в Твиттер. Вы их советуете посмотреть.

Зачем это нужно бизнесу? Вы дали ссылку на кого-то, а этот кто-то в благодарность, может быть, даст ссылку на вас.

Люди думали, что помогают друг другу, распространяя рекомендации. Намерения были добрые: если думаете, что твит чем-то полезен, почему бы им не поделиться? Но когда твиты стали превращаться в непереводимую цепь хештегов и рекомендаций, FollowFriday очень быстро устарел.

Но это еще не все. За что кукушка хвалит петуха? За то, что хвалит он кукушку!

Цепь взаимных рекомендаций утратила доверие и потеряла смысл. Каждую неделю рекомендовать какие-то блоги в надежде, что они вспомнят про тебя?.. Увольте! Интересный контент и интересных людей находят, мусор продвигать бессмысленно.

Извините за повторение, но контент в основе любого интернет-маркетинга. Взаимные рекомендации пустышек так же бесполезны, как кредит с поручителем без работы и места жительства.

Опросы в Facebook

Что тут сказать? Как любой монополист и тоталитарная организация, Facebook думает за и вместо своих пользователей. Недавно мистер Цукерберг решил, что в Facebook не нужны опросы. Постите кошечек, зачем опрашивать?!

Полезный был инструмент: можно было изучить мнение аудитории, например, выбрать лучший вариант рекламной кампании или упаковки.

Интернет-маркетинг

На сегодняшний день, если вам нужно опросить аудиторию в соцсетях, вам следует придерживаться варианта простого задавания вопросов и рассматривания ответов в комментариях. Но даже эта тактика устаревает. Facebook поменял алгоритм с целью удаления рекламы в новостной ленте, и такая тактика вопросов может легко попасть в эту категорию. Поэтому, скорее всего, скоро совсем придется от этого отказаться, если конечно вы не публикуете ссылку на реальный опрос на странице вашей компании.

Выводы

Социальные сети – территория экспериментов, все еще варящийся суп. Как не угодить в бульон и не свариться живьем вместе с химерами маркетинга?

Ответ прост и вечен! Создавайте полезный интересный контент. Пишите для своих клиентов. Забудьте про игры в рейтинги и покупки лайков. Убедите 1000 человек, что ваша страница стоит внимания, а за ними придут еще 10 000. Все остальное – игрища трендов. Или попросту, трындец.

материал с сайта e-xecutive.ru

Аргументы за:
Международный рейтинг Best SEO Companies in Russia видит нас среди лидеров поискового продвижения.
SEONews утверждает, что мы – в тройке самых опытных компаний.
Агентство Mshopping Russia называет нас лучшим клиентским сервисом.
Мы сертифицированы Яндексом, потому что Яндекс доверяет нам, мы умеем обращаться с Яндексом.
Заказать увеличение продаж
Стоимость услуги всего от 80 тыс. руб/месяц, а ваша ежемесячная прибыль составит при этом от 500 тыс. руб/месяц!
До сих пор думаете, что вам это не нужно? Закажите аудит вашего сайта по трем ключевым факторам.